难题：最后100米距离快递送不了
2012年2月，大三下学期，郑海朋和几个同学成立了一个科研小组，公关一个设计项目，负责购买材料的同学在网上网购了100多种物料。于是，那段时间，这个同学的电话不断地响起，不管他是在上课或是做研究，或者就是吃饭甚至已经睡觉的时候，快递员催他领取快件的电话此起彼伏。
学校不准快递员进入校园，所以快递员都在校门口摆起了“快递集市”。快递员一个个打电话或发信息给学生们，然后学生们出校门来，一一对应领取自己的邮件。
有时候，忙中就会出乱，会发生领错了邮件的“事故”，这时候快递员和同学间的麻烦就大了；有时候，同学迟迟不来，快递员等不及了，收起快递就到下一个地方送件去了，而同学就得第二天再跑一趟。
每次同学接到领取快件电话，都是一路小跑满头大汗，因为去迟了，就得拖上一天两天，快件不快了。就为这校门口到校园100多米的路程，每次同学取件回来都是骂骂咧咧，一脸不快。
郑海朋发现，这不是同学一个人的烦恼，几乎所有的同学都有着自己去领取快递的痛苦经历，除此之外，快递员也是一肚子的苦水：“我们进不去，只好在门口摆摊了，有时候物品就会不安全了，基本上我们就得被扣工资；说我们不等人？我们也是身不由己，我们还有下一个快件要送呢。”
就这最后的100米，双方却发生了这么多的问题，就没有一个解决方法？郑海朋陷入了思索。
启发：储物柜解决物流末端的难题
2012年4月的一天，郑海朋去逛超市。因为提着一个袋子，在超市的门口，郑海朋使用了超市的储物柜寄存物品。他突然灵机一动：储物柜使用很方便，能不能复制到快递的收取上去呢？那段时间他和同学忙于公关那个设计项目，一忙起来，这个念头又被压住了。
2012年暑假，郑海朋去武汉做超市的社会调查。在超市，他发现生鲜店员将一份份居民在网上订购好的蔬菜肉品包扎好，然后送货员按名单骑电动车出发送货。他是怎么送给顾客呢？来了兴趣的郑海朋开始“跟踪”。
送货员到了一个小区，在物管门口的墙壁上挂着一排排的类似信报箱一样的储物柜，只见他一一打开，将各自的生鲜品放进了柜子里，关上门，送货员骑车就回去了。他的送货工作就完成了？郑海朋来了兴趣，他要看看居民又是如何“拿到”自己订购的蔬菜肉类。
没多久，一个主妇晨练回来，走到储物柜前，用一张身份证大小的卡片对准一个柜子一刷，门就自动打开了，她取了东西上楼，完成了一次“购物”。
就是这样一个储物柜，节省了居民和商家双方的时间以及其它方面的成本，让购物变得轻松快捷同时又是愉快的享受。
郑海朋再次想到了快递最后100米的难题，如果有个“储物柜”，这些问题就迎刃而解了。
2012年8月，回到重庆，时年25岁的郑海朋找到了重庆文理学院的4个同学，23岁的何检、25岁的吴海燕、22岁的彭乾慧和22岁的吴操，提出自己的构想，五个人一拍即合。郑海朋负责功能设计，四个同学负责技术支持。
按照郑海朋的想法，就是做成自动存取的“储物柜”，类似超市的那种。快递员将快递放进储物柜，然后快递员给收件人发信息，告诉主人快递到了，再凭借发来的密码打开储物柜门，取走自己的快递。
这样的储物柜当然应该是铁架铁皮的，还应该是密封的，这样才能保证安全。为了存取方便，还得有电脑主板，可以通过触屏按键输入密码，再打开对应的柜门。说起来简单，但对于这些还在学校的大学生来说，理论知识或许还算可以，但实际操作的经验却几乎为零，更何况他们没有多少经费。
克服了许多困难，2012年底，郑海朋等人终于制作出第一款储物柜，有20多个格子，可以一次性放入20多个客户的快递，这应该能满足一栋楼客户的需要了。凭借密码，柜门打开了，然而关上柜门后，再凭密码有时可以打开，有时却打不开，不够灵验，这让他们灰头土脸，第一批试验品失败了。
又一个多月的反复试验后，终于每次开关柜门都灵验了，“快递储存柜”可以交付使用了。然而很多同学来了后纷纷摇头，说“这个快递储存柜不安全，凭一个4位密码就可以打开，只要试多几次，保不准就撞运气打开了。”
同学们建议用刷卡的方式来开和关储存柜的门。但不现实，快递员是可以刷卡打开门放进快件，可是收件人怎么凭借刷卡来开柜门呢？如果每个人都拥有一张卡，那就更不安全了，此路不通。
有同学就建议，采取身份证号码或是手机号码作为收件人开柜门的密码，11位或是18位的密码可不是仅凭撞运气就能打开门的。一番努力后，他们的第二代快递储存柜问世了，快递员刷卡可以开柜门，而收件人凭手机号加密码开柜门，双重措施让收件人可以放心了。
可是，很快问题又来了。一个同学用手机号码和密码试了几次，就是打不开柜门，这又是哪里出了问题呢？后来用刷卡的方式开门后，让人哭笑不得，原来是快件稍微过大，边角抵住了柜门，无法自动开取。
最初，郑海朋他们设计的格子间大都是5050cm的规格，但快递的物品却不尽相同，所以，他们又作了改进，有1020cm适合文件类物品的规格，有3050cm的中等规格，有适合大件一些物品的5050cm规格，至于特大物件只能由快递员当面联系收件人领取了。
2013年4月，几经改进，“快递储存柜”在经过重庆文理学院的学生们实验多回后，开始进驻重庆南岸区的绿洲龙城和江南枫庭两个小区，为近千家业主服务。
发展：大规模推广暂缓但充满信心
在绿洲龙城小区，韵达快递的一位快递员为业主们进行了现场演示。每位使用快递柜的快递员都有一张信息卡，快递员刷卡后，显示快递员信息，这时只需扫描快递单上的条形码，并输入收件人手机号，存包裹的操作就完成了。存包裹的同时，系统将给收件人发出一条短信，内容包括取件通知和随机生成的一个6位数密码。收件人收到短信后，输入密码即可自行取件。
这个快递储存柜的确大大节省了快递员的人力时间等成本，不用再等业主下楼来取，节省了时间就可以多派送快件，他们都是按件记酬的，多劳多得，同时还节省了电话费。
收件人呢，也感觉挺方便的。不用为了收快件，而必须等在家里不敢出门，顺便下楼的时候就把快件带了回来。作为大楼的物业管理人员，也感觉这个快递储存柜挺实用，以前快递来了，得一个个登记签收，然后再一个个核对证件发放给业主们，一天七八十个快件可是不小的工作量呢，一不小心还会弄丢或损坏快件。
郑海朋在小区设立快递储存柜，是和物业管理处共同经营的服务项目，合作分成。那么，快递储存柜的收益则来自向各个快递公司的快递员收取管理费，三种规格的柜子每次分别收取0.3元、0.33元、0.35元的储存费。有的快递员会诉苦：“我送一个快件就赚1元，租个柜子就去了三分之一，我可要考虑考虑呢。”但也有的快递员乐意租快递柜，因为这样大大地节省了成本，多送就多挣钱。
当然，仅靠向快递员出租收费不是快递储存柜的生财之道，郑海朋和他的团队如今正在改良储存柜的门，他们打算将柜门设计成触摸屏幕，这个液晶屏幕就可以播放动态、三维的广告，甚至还可以让收件人先玩上一轮游戏再取件，如此，就能吸引到广告商户的青睐。
目前，郑海朋他们的快递储存柜还仅仅在几个小区里使用，远远没能达到大面积推广的规模，但让他开心的是，一家风投公司已经看好了这个抓住快递最后100米的细分市场，双方准备合作。还有几家商户也答应了，只要快递储存柜达到一定数目，他们就投放广告。
对于未来，郑海朋已经看到了灿烂的阳光。
